采多多平台服务协议

版本生效日期:2018年1月

【审慎阅读】欢迎“您”(以下或称“零售商”)使用采多多平台,您在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免责条款或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免责或限制责任的条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读。如您继续操作注册、登陆使用采多多平台,皆视为您同意并完成与“广州采多多信息科技有限公司”(下称“采多多”)共同签署本《采多多平台服务协议》协议(下称“本协议”)及相应全部条款,本协议阐述之条款和条件适用于您使用采多多基于互联网(以包含采多多客户端等在内的各种形态,包括未来技术发展出现的新的服务形态)提供的各项服务。

一、定义

采多多平台:包括采多多网(域名为buydodo.com)等网站及客户端。

采多多平台服务:采多多基于互联网,以包含采多多平台网站、客户端等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。

采多多平台规则:包括在所有采多多平台或其规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在资讯、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。

同一用户:使用同一身份认证信息或经采多多平台排查认定多个采多多账户的实际控制人为同一人的,均视为同一用户。

二、接受协议

1、本协议内容包括协议正文及所有采多多已经发布或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

2、当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与采多多达成一致,成为采多多平台的“零售商”用户。阅读本协议过程中,如您不同意本协议的部分或全部内容,请您立即停止注册程序。

3、零售商必须完全同意所有服务条款并完成注册程序,才能成为采多多的正式零售商。本协议条款是处理双方权利义务的约定依据,除非违反国家强制性法律,否则该协议始终有效。在下单订单缔约的同时,您也同时承认了您拥有识别与购买这些产品的权利能力和行为能力,并且将您对您在订单中提供的所有信息的真实性、合法性负责。

4、当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序,或以任何方式进入采多多并使用服务即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序并停止使用服务。

三、使用说明

1、采多多通过互联网依法为用户提供互联网信息等服务,用户在完全同意本协议及采多多规定的情况下,方可使用采多多的相关服务。

2、用户必须自行准备因使用采多多平台匹配的硬件设备、软件,以确保安全稳定地使用采多多服务平台,具体包括但不限于:

(1)安全稳定具备防止密码等信息泄露的上网设备和网络软件,包括并不限于电脑、智能手机或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置;

(2)上网开支,包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。

四、账户注册与使用

1、用户资格

(1)您确认,在您完成注册程序或以其他采多多允许的方式实际使用服务时,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果,否则采多多有权终止向您提供服务并注销您的账户。如您代表一家公司或其他法律主体在采多多中国站注册,则您声明和保证,您同意使该公司或该法律主体接受本协议的约束。

(2)此外,您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象,否则您可能无法在采多多平台进行正常注册及使用服务。

2、账户注册

(1)在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,或在您按照激活页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部激活程序后,您即受本协议的约束,成为采多多平台的用户或获得一个采多多平台的账户。您可以使用您提供或确认的机号码作为登录手段进入采多多APP。

(2) 采多多平台只允许每位用户注册、使用一个采多多平台账户。如有证明证明或采多多平台有理由相信您存在不当注册或不当使用多个采多多平台账户的情形,采多多可单方采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,并视情况单方终止本协议。如您的上述行为给采多多或平台造成损失的,您应当承担相关赔偿责任。

(3)由于您的账户关联您的信息及采多多商业信息,您的账户仅限您本人使用,请你务必对账户名、密码等登陆关键信息予以保密。未经采多多同意,您直接或间接授权第三方使用您账户或获取您账户项下信息的行为无效。如采多多根据您账户的使用行为等情况判断您账户的使用可能危及您的账户安全及/或采多多信息安全的,采多多可拒绝提供相应服务、冻结或关闭账户或终止本协议。

3、账户转让

由于用户账户关联用户信用信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经采多多同意,并符合采多多规则规定的账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则采多多有权追究您的违约责任,且由此产生的一切责任均由您承担。

4、实名认证

为使您更好地使用采多多中国站的各项服务,保障您的账户安全,采多多可要求您按国家法律法规的规定完成实名认证。

5、注册信息管理

(1)在完成注册或激活流程时,您应当按采多多相应页面的提示准确完整地提供并及时更新您的信息(包括您的姓名、地址、邮箱、电话等),以使之真实、及时,完整和准确。在国家法律法规有明确规定要求采多多作为平台服务提供者必须对用户(如卖家等)的信息进行核实的情况下,采多多将依法不时地对您的信息进行检查核实,您有义务配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

(2)如采多多按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按采多多的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的,您将承担因此对您自身、他人及采多多造成的全部损失与不利后果。采多多可向您发出询问或要求整改的通知,并要求您进行重新认证,甚至中止、终止对您提供部分或全部采多多服务,采多多对此不承担责任。

(3)您设置的账户登录名及昵称不得违反国家法律法规及采多多规则的相应管理规定,否则采多多可回收您的登录名及昵称,并按采多多规则进行相应的处理。

6、账户安全

(1)您的账户为您自行设置并由您保管,采多多任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开采多多平台。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,采多多并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

(2)除采多多存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、询/报价、采购产品、订购服务及披露信息等)负责。

(3)如发现任何未经授权使用您账户登录采多多或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知采多多。您理解采多多对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且采多多应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除采多多存在法定过错外,采多多不承担责任。

五、采多多平台服务规范

1、商品信息与订购

采多多平台上的商品价格和可获性都在采多多平台上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。商品的价格都包含了增值税。如果发生了各类因素导致的意外情况,在您的订单获得确认后,由于供应商提价、税额变化引起的价格变化,您有权单方取消您的订单,除通过账户操作完成订单取消之外,希望您能同时通过电子邮件或电话通知采多多客户服务部。

2、店铺管理

通过在采多多平台创建店铺,您可发布全新的商品及/或服务信息并与其他用户达成交易。基于采多多管理需要,您理解并认可,同一用户在采多多平台仅能开设一家店铺,采多多可关闭您在采多多平台同时开设的其他店铺。

由于店铺与账户的不可分性,店铺转让实质为店铺经营者账户的转让,店铺转让的相关要求与限制请适用本协议关于账户转让的条款内容。

3、商铺或/及服务的销售与推广

通过采多多提供的服务,您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在采多多平台上发布商品及/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易。

您应当确保您对您在采多多平台上发布的商品及/或服务享有相应的权利,您不得在采多多平台上销售以下商品及/或提供以下服务:

(一)国家禁止或限制的;

(二)侵犯他人知识产权或其它合法权益的;

(三)采多多平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在采多多平台上销售及/或提供的。

您应当遵守诚实信用原则,确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符,并在交易过程中切实履行您的交易承诺。

您应当维护采多多平台市场良性竞争秩序,不得贬低、诋毁竞争对手,不得干扰采多多平台上进行的任何交易、活动,不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度,不得以任何方式干扰或试图干扰采多多平台的正常运作。

您有权自行决定商品及/或服务的促销及推广方式,采多多亦为您提供了形式丰富的促销推广工具。您的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及采多多平台的要求。

依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务,您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。

4、送货

当您在采多多平台购买商品及/或服务时,请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。采多多将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在采多多上列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,采多多将不会承担迟延配送的责任,由此产生的一切后果由您承担:

A、客户提供的信息有误或地址不详;

B、货物无人签收,以及由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

因不可抗力(例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等)导致的后果,由双方各自承担各自已经发生的损失。主张不可抗力一方应当及时举证并且通知相对方,以便双方共同控制和减少因不可抗力带来的损失。

5、退款退货

(1)采多多退款退货规则主要分为:仅退款和退款退货。

(2)采多多支持“七天无理由退换货”,具体起算时间点为:自签收日的第二日零时起算的168小时以内(即签收日次日起的7天内)。

(3)采多多对支持七天无理由退换货的商品标准与流程为:

3.1 买家在收货后因主观因素希望退换货,该退货邮费由买家承担。

3.2因质量问题(即商品表面或内容上的破损、残缺)产生的退换货,该退货邮费由卖家承担。

3.3 符合退换货要求的商品在退回时应当保证其外包装完整、配件齐全、吊牌保持原状等;如商品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的则一律不予退换;所有私人订制(包括预定或订制特殊尺码的)的商铺不予退换。

3.4 非商品质量问题的退换货,应由买家承担往退换货邮费。

(4)特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,对于所有退换货商品,买家应在申请退货后的72小时内发回(以物流签收运单显示时间为准)。超过规定时间仍不能将退换商品发出的,由买家与卖家自行协商处理办法,采多多平台将取消买方的退货申请。

(5)超出“7天无理由退换货”规定时间的商品将不给予退换。

(6)采多多要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

6、拒绝提供担保

零售商个人对网络服务的使用承担风险。采多多对此不作任何类型的担保,不论是明确的或隐含的,但是不对商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。采多多不对零售商的服务满意度作出任何承诺,不对服务的稳定性、安全性、及时性、有效性作出超越行业标准的承诺与要求,对平台中发生的所有交易和服务不作任何性质、任何立场的担保。

7、对零售商信息的存储和限制

采多多不对零售商所发布信息的删除或储存失败负责。采多多保留单方判断零售商的行为是否符合采多多平台服务协议的要求和精神的权利。如果零售商违背了服务条款的规定,采多多有权单方中断对其提供的网络服务。

8、服务终止

零售商或采多多可随时根据实际情况中断采多多平台上的一项或多项网络服务。采多多可根据具体情况、不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。零售商对后来的条款修改有异议,或对采多多的服务不满,可以行使如下权利:

A、停止使用采多多的网络服务,终止双方之间的协议关系。

B、通知采多多停止对该零售商的服务。

结束零售商服务后,零售商使用网络服务的权利立刻消失。自上述情形发生之时起,零售商没有权利要求采多多,或采多多亦没有义务传送任何未处理的信息或提供未完成的服务给零售商或第三方。

六、交易争议处理

您在采多多平台交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:

(一)与争议相对方自主协商;

(二)使用采多多平台提供的争议调处服务;

(三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

(四)向有关行政部门投诉;

(五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

(六)向人民法院提起诉讼。

七、责任限制

采多多依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,采多多并不承担相应的违约责任:

(一)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;

(二)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;

(三)在采多多已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

八、用户信息的保护及授权

1、个人信息保护

采多多非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用采多多提供的服务时,您同意采多多按照在采多多平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。

2、非个人信息的保证与授权

您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,采多多可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:

(一)违反国家法律法规禁止性规定的;

(二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪的;

(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

(五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(六)存在可能破坏、篡改、删除、影响采多多平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取采多多平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

(七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关采多多平台协议、规则的规定不适合在采多多平台上发布的。

对于您提供、发布及在使用采多多平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,在法律规定的保护期限内您免费授予采多多及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意采多多及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

九、用户的违约及处理

1、发生如下情形之一的,视为您违约:

(一)使用采多多平台服务时违反有关法律法规规定的;

(二)违反本协议或本协议补充协议约定的。

为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,采多多可在采多多平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:采多多可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。

2、违约处理

您在采多多平台上发布的信息构成违约的,采多多可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的商品进行下架、监管。

您在采多多平台上实施的行为,或虽未在采多多平台上实施但对采多多及其用户产生影响的行为构成违约的,采多多可依据相应规则对您限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的,采多多可查封您的账户,终止向您提供服务。

采多多可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在采多多平台上予以公示

3、赔偿责任

如您的行为使采多多及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿采多多及/或其关联公司的上述全部损失。

如您的行为使采多多及/或其关联公司遭受第三人主张权利,采多多及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

4、商业贿赂禁止

如您向采多多及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂行为。该等金额以采多多因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

十、通知

所有发给零售商的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。采多多的活动信息也将定期通过页面公告及电子邮件方式向零售商发送。零售商协议条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行。

因此,您在注册成为采多多平台用户并并接受其服务时,应向采多多提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。

您在注册采多多平台用户时生成的用于登陆平台接收站内信、系统消息的会员账号(包括子账号),也作为您的有效联系方式。

采多多将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

采多多通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知(包括但不限于在采多多平台公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,向您的账号发送系统消息以及站内信信息)。自发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

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